Contact 

COVID-19 update

Nu steeds meer overheden nieuwe adviezen geven naar aanleiding van de wereldwijde uitbraken van COVID-19, begrijpen we dat jullie, onze leden, graag duidelijkheid willen over hoe dit jullie Secret Escapes boeking zal beïnvloeden. We doen ons uiterste best om er zo snel mogelijk achter te komen wat dit betekent voor al onze leden met getroffen boekingen.

  • Indien je zeer binnenkort zou vertrekken, maar je boeking wordt beïnvloed door COVID-19, reis dan alsjeblieft niet.
  • Indien je een boeking had gemaakt met vertrek tussen 1 maart en vandaag, wacht dan op verdere e-mail updates.
  • Indien je voor 30 april vertrekt, geven we je voorrang: Wij zullen contact met je opnemen om de opties te bespreken (als we dat nog niet hebben gedaan).
  • Vertrek je na 30 april? : Neem dan alsjeblieft geen contact met ons op.

We begrijpen het dat je graag geholpen wilt worden, maar we helpen momenteel de leden die eerder zouden vertrekken. Wij streven ernaar om zo snel mogelijk contact met je op te nemen om meer specifieke informatie over je mogelijkheden te bespreken. Blijf je e-mail en telefoon in de gaten houden (inclusief het controleren van spammappen en voicemail).

Onze klantenservice werkt de klok rond om onze leden in deze uitzonderlijke periode te ondersteunen en we waarderen je geduld.
Elk lid wordt benaderd en geholpen op volgorde van vertrekdata.

Wil je meer informatie over COVID19, raadpleeg dan onze pagina met veelgestelde vragen: https://nl.secretescapes.com/veelgestelde-vragen


Secret Escapes Ltd
120 Holborn
London EC1N 2TD
Verenigd Koninkrijk

+31 (0) 207 09 10 52
klantenservice@secretescapes.nl

Bedrijfsregistratienummer: 07026107
BTW: GB103138366


Wij helpen je graag

We doen er alles aan om exclusieve ledenprijzen voor de beste hotels in Nederland, België en wereldwijd aan te bieden. Daarnaast zorgen we er ook voor dat je alle informatie en ondersteuning ontvangt die je nodig hebt bij het maken van een boeking en de voorbereiding van je reis.

Dankzij de prijsgarantie weet je zeker dat je bij ons de laagste prijs krijgt - je hoeft niet verder te zoeken.

Voor vragen of speciale wensen zijn we altijd bereikbaar en horen graag van je. Als je een vraag hebt over een boeking of feedback hebt voor ons team, dan kun je contact opnemen met onze klantenservice op telefoonnummer: +31 (0) 207 09 10 52 (dagelijks van 09.00-18.00 uur te bereiken).

Je kunt ook een e-mail sturen naar: klantenservice@secretescapes.nl.

Voor persvragen of voor contact met ons marketingteam kun je een e-mail sturen aan pr@secretescapes.com.

Klik hier voor de website van de EU-Commissie voor de onlinebeslechting van geschillen.